Ниже несколько актуальных советов для владельца интернет-магазина, которые применяются в работе с репутацией бренда:
- Дайте своим покупателям возможность высказаться. Создайте на своем сайте раздел отзывов и регулярно следите за новыми комментариями на нем. Реагируйте на все отзывы, старайтесь давать оперативный ответ покупателю. В случае недовольста со стороны клиента постарайтесь оперативно разобраться в ситуации и сообщить об этом на старницах раздела отзыва. Предложите скидку недовольному клиенту, либо дополнительную "плюшку" этим вы повысите лояльность покупателя и сгладите шероховатости.
- Негативные отзывы могут распространяться не только в вашем разделе отзывов, но и далеко за пределами вашего сайта. Современные способы мониторинга информации помогут вам постоянно быть в курсе обсуждений вашего бренда. Это в сою очередь поможет оперативно реагировать на комментарии. Осуществлять регулярный мониторинг информации о бренде с помощью прогрессивных инструментов отслеживания упоминаний может помочь команда специалистов Black-Marketing. Для того что бы заказать услугу оставьте заявку на нашем сайте.
- Используйте социальные сети. Создайте официальную страницу вашего бренда в популярных для вашей аудитории социальной сети. Но стоит помнить, что польза от подобных площадок может быть только при условии регулярного ведения и наполнения страницы информацией. Аудитория должна ощущать, что страница "живая", а значит и интернет-магазин уделяет должное внимание общению с аудиторией.
- Делитесь новостями вашего интернет-магазина. Размещайте публикации с ссылкой на ваш бренд на популярных онлайн площадках. Только помните, что сухие рекламные статьи ваша аудитория читать не будет. О чем в таком случае писать? О советах от одного из ваших специалистов на тему правильного ухода за товарами после их покупки, секретах продления жизни товаров и хранения, об истории основания интернет-магазина и его команде и т.д.
Наша компания поможет в работе с репутацией интернет-магазина и позаботится о хорошем его имидже и лояльности потенциальных покупателей.
Мы отличаемся:
- индивидуальным подходом к каждому проекту,
- опытом работы с репутацией брендов в различных тематиках,
- наличием прогрессивных инструментов для работы с репутацией онлайн,
- сравнительно низкой стоимостью услуг по причине наличия собственных технологий для SERM,
- командой редакторов, помогающих создавать качественные публикации.
Для начала работы с нашей компанией достаточно оставить заявку на сайте.
Сделайте свой интернет-магазин лучшим из возможных. Узнайте подробней про наши услуги управления репутацией интернет-магазина и товаров в сети!
Тут еще никто ничего не писал, стань первым!