5.00 (1)

Управление репутацией отеля или гостиницы

29 Февраля 2016 | Принципы продвижения сайтов

Туристическая сфера - одна из самых цитируемых в интернете. Это не удивительно, ведь туризм напрямую связан с впечатлением, а люди любят делиться этими самыми впечатлениями. Какие только отзывы не публикуют путешественники, обсуждают туристические агентства, транспортные службы, сервисы бронирования, и конечно же хостелы, отели, гостиничные комплексы. Отправляясь в путешествие, человек хочет быть уверенным, что остановиться на отдых в комфортном месте с наилучшими условиями, именно поэтому перед поездкой он гарантированно просмотрит отзывы об отелях и гостиницах.

Давайте рассмотрим факторы, которые влияют на клиента при выборе отеля.

 

Наличие достаточного количества информации об отеле.

Для того, то бы у потенциального гостя отеля сформировалось доверие к заведению, ему необходима информация. Полное описание отеля, условий и принципов его функционирования будут способствовать наличию мотивации у гостя для посещения конкретного отеля. Информация, описывающая отель должна привлекать клиенты и создавать лояльность.

Хорошо, когда информация про отель будет разнообразной - от истории создания до описания обычного для из жизни постояльцев. Хорошей практикой является сбор и размещение отзывов об отеле от клиентов, именно такой контент мотивирует на посещение другими гостями больше всего.

Контент должен не просто описывать факты, но и создавать ощущение комфорта, атмосферы праздника или успокоения.

 

Наличие фотографий.

По данным статистики наличие фотографий отеля на сайте повышает процент бронирования на 138% в сравнении с отелями, которые таких фото не публикуют.

Важно заметить, что немаловажным фактом является и количество таких фото. Отель, предлагающий на своем сайте более 100 фото получает на 225% больше шансов быть забронированным.

Фотографии обязательно должны быть качественными, яркими, вызывающими положительные эмоции.

Размещайте на сайте отеля фото как внешних фасадов, так и номеров изнутри. Добавьте фото улыбающегося персонала и снимки гостей.

 

Внимание к отзывам.

Ваш отель заметили и о нем начали писать - отслуживайте и контролируйте каждый такой отзыв.

Сегодня в интернете существует масса сайтов предназначенных специально для размещения отзывов о гостиницах и отелях. Помимо таких сайтов активное обсуждение отдыха происходит на страницах форумов, блогов и в социальных сетях.

Быстрая реакция на отзыв поможет сохранить репутацию отеля и не, упустить потенциальных клиентов.

 

Собирайте отзывы от гостей.

Наличие в сети достоверных положительных отзывов от гостей заведения только повысить рейтинг заведения. Мотивировать гостей на написание таких отзывов можно предложением дисконта, бонусов, скидок в замен на комментарий. Некоторые отели, которые делают акцент на управлении репутацией выстраивают целую программу лояльности для стимулирования клиентов на написание отзывов.

Уделяйте внимание работе с репутацией - это обязательно даст результат в виде роста лояльности к бренду и соответственно роста популярности отеля. 

 5.00 (1)
62Оставить комментарий

Тарифы на услуги

    • Продвижение сайтов

      Работы рассчитаны на стратегию долгосрочных продаж, являются приоритетным направлением специалистов Yeella
      • Продвижение и развитие
      • Продвинуть молодой сайт
      • Продвинуть интернет-магазин
      • Продвинуть за рубежом
      • SEO и UI Аудит

      от $490

    • Разработка сайтов и систем

      Стратегии присутствия в сети. Интернет- маркетинг для брендов и открытых товарно-продуктовых сегментов.
      • Рзработка магазинов
      • Продающих страниц / визиток
      • Корпоративных сайтов
      • Порталов
      • Оптимизация сайта

      от $490

    • Сопровождение проектов

      Услуги опытных интернет- маркетологов, дизайнеров и копирайтеров для решения локальных задач бизнеса
      • Сопровождение сайта
      • Доработка сайта
      • Привлечение аудитории
      • Повышение конверсии
      • Продвижение бренда

      от $490

 

 

 

 

Консультация

5 лет
практики

сертификат
A-rate

Топ
кейсы

быстрый
результат

 

Присоединяйтесь к нам в соц. сетях