5.00 (1)

Защита репутации компании в Интернете

"Имидж - ничто, жажда - все" - это утверждение себя изжило в современном бизнесе. Безупречный авторитет и сформированная репутация - основа успешной работы и главная ценность для любого предпринимателя. Виной всему высокая конкуренция на большинстве рынков, из-за чего потенциальный покупатель выбирает среди одинаковых товаров, но различных по статусу и уровню доверия продавцов. Выигрывает тот, кто не запятнан, представлен в лучшем свете или просто хорошо знаком. Это осознают практически все, и даже тут растет конкуренция. И чтобы оставаться на позитивном счету у потребителей бизнесу нужна защита репутации в Интернете.

Почему именно в сети?

Имидж должен быть хорошим везде. Но если в захудалой газетенке тиражом в 2 тысячи экземпляров выйдет материал с не лицеприятной информацией о вашей фирме, то вы, вероятно, потеряете 2-3 реальных клиента. А вот если что-то аналогичное появится в таком же небольшом по численности подписчиков сообществе, то один потенциальный покупатель сделает её достоянием практически всей целевой аудитории, которая пользуется "глобальной паутиной".

Также все, что появляется оффлайн, сегодня почти всегда дублируется онлайн. Но мониторить виртуальный мир и реагировать на любые попытки очернить вас проще и быстрее!

 

Основные задачи защиты репутации компании в Интернете:

  • формирование и поддержание положительного имиджа;
  • создание прозрачных взаимоотношений с партнерами и клиентами;
  • подготовка необходимого информационного поля;
  • повышение лояльности целевой аудитории;
  • стимулирование продаж;
  • рост экономических показателей деятельности;

 

Где и от кого нужно защищать репутацию?

Глобальная паутина - это живой организм, который может много дать современному бизнесу. В то же время именно тут скрывается мощная репутационная угроза. Постоянно появляются новые отзывы, заказные статьи, которые могут даже не соответствовать реальному положению дел.

Форумы, блоги, социальные сети, в том числе Фейсбук, Твиттер, Вконтакте, Инстаграм, новостные ресурсы  - все это те места, где в любой момент времени могут появиться порочащие слухи, факты или личные мнения о вашей торговой марке, товарах или услугах.


Кто может негативно влиять на имидж бренда:

  • непосредственные конкуренты;
  • реальные потребители товаров и услуг;
  • ваш персонал;
  • вы сами - выпуская брак или предлагая некачественные услуги - давая повод новостным сайтам или клиентам говорить о вас плохо.

 

SERM как лучший инструмент для защиты

С функциями защиты репутации компании сегодня успешно справляется такой онлайн-инструмент, как SERM. Лишь грамотно управляя имиджем, можно не только сформировать благоприятное мнение о своей фирме, но и надежно защитить её имя от различных посягательств.

 

Чтобы не терять лицо, нужно:

  • постоянно заниматься мониторингом информации;
  • систематизировать любой негатив, отличая реальное недовольство потребителей, от заказного черного пиара;
  • своевременно реагировать на реальные проблемы, работать с клеветой со стороны конкурентов;
  • вытеснять негатив из ТОПа поисковой выдачи;
  • наращивать позитив о бренде, продвигать его.

 

Над созданием правильного имиджа иногда работают годами, а вот утратить его можно очень быстро. И это сразу же отразится на числе клиентов, их отношении к вам, экономических показателях деятельности! Чтобы избежать потенциальных проблем лучше поручить функции создания и защиты репутации профессионалам.

 

Агентство Yeella имеет большой опыт работы в этом направлении, привлекает квалифицированных профессионалов, предлагает выгодные цены!

 

Услуги компании

 

Консультация

года
практики

сер-
тификат

топ
кейсы

скоро
результат

 

 

Популярные статьи

 

Поделитесь с друзьями

Нашли для себя интересную и полезную информацию?

Не теряйте время, поделитесь ссылкой со своими друзьями в социальных сетях.

 




 

Обратная связь

Выберите услугу



Комментарии

Тут еще никто ничего не писал, стань первым!