Коммерческие факторы ранжирования: как использовать их с выгодой для проекта

Представления о том, что можно считать коммерческими факторами сегодня сильно расширились. Для интернет-магазинов – это были средний чек, доход, количество заказов, стоимость конверсии и другие. Теперь же у поисковой системы Яндекс есть четкие указания на то, что коммерческие факторы включают следующее: полнота ассортимента; уровень обслуживания; скорость доставки товара; дизайн ресурса, прочее.

Эти же критерии используем мы в работе с поисковой оптимизацией проектов под разные системы, в конкретном случае Яндекс. В данной статье предлагается рассмотреть методы, внедрения которых гарантирует сайтам повышение уровня конверсий. Изложение построено таким образом, чтобы читатель имел возможность на самостоятельное редактирование собственного проекта.

Начнем с формулы коммерческого ранжирования

Яндекс коренным образом изменил алгоритмы ранжирования. Система отказалась от приоритетного значения ссылочного профиля и главенствующей роли огромного числа запросов. Что четко показывают внедренные фильтры системы (Минусинск, Баден-Баден, другие).

Снижение значимости критериев, ранее отбирающих львиную долю «баллов» для продвижения в рейтинге, привело к резкому росту влияния других факторов. Часть параметров мы уже перечислили во введении. В списке не хватает полезного и интересного контента, технического оснащения страниц. Каждый новый алгоритм добавляет трудностей оптимизаторам. Одновременно с этим, улучшается работа аналитических сервисов, что позволяет владельцам сайтов справляться с бизнес-задачами самостоятельно.

Коммерческими факторами теперь принято называть совокупность критериев проект, влияющих на уровень доверия к проекту, вызывающих желание выполнить конверсионное действие на страницах сайта.

Влияние формулы коммерческого ранжирования в Яндекс

Еще в 2013 году Яндекс разделил процесс оценивания сайтов на две базовые части. Обе касаются релевантности. С одной стороны, важно соответствие тематики ресурса запросам пользователя. Вторая часть оценки определяется посредством вычисления коммерческой релевантности проекта. Здесь важно отметить, что тематическая оценка определяется асессорами или краулерами поисковой системы без особых трудностей. Для этого используется пятибалльная шкала:

  1. Нерелевантные.
  2. Релевантные.
  3. Высокорелевантные.
  4. Полезные.
  5. Витальные.

Сайты, попавшие в список под номером 4 и 5, освобождаются от дальнейших проверок и ставятся в поисковой выдаче максимально близко к ТОП-3. Остальные проекты подвергаются проверке асессорами (во всяком случае, так заявлялось на старте запуска алгоритма ранжирования). Специалисты проверяли проекта на соответствие следующим нормам:

  1. Ассортимент.
  2. Надежность.
  3. Юзабилити.

Несколько подробнее о каждом пункте. Ассортимент оценивается по трехбалльной шкале:

  • маленький;
  • стандартный;
  • большой.

Подробнее Яндекс не раскрывает критерии, по которым сайты попадают в одну из перечисленных групп.

Трастовость проекта оценивается по четырехбалльной шкале:

  • спам;
  • стандарт;
  • хорошо;
  • отлично.

Из всех страниц особенно выделяются спамные и отличные страницы. Первые не приспособлены для осуществления на них коммерческих действий. Вторые убедили асессоров в максимально возможной безопасности пребывания пользователей на сайте.

Существует некая формула коммерческой релевантности проекта, выражающаяся коэффициентом R. Его значение вычисляется так:

R = V*(2Т + U + D + 2S)

Здесь:

  • V — полнота ассортимента продукции/ услуг, определенная по критериям, которые неизвестны доподлинно. Итоговая оценка от 1до 3.
  • 2Т — лояльность пользователя к сайту.
  • U — полезность проекта, простота достижения целей, удобство пользователей.
  • 2S — уровень обслуживания на сайте и offline.
  • D — качество дизайна относительно проектов конкурентов. 

Исходя из математической рациональности, можно сказать, что показатель релевантности состоит из двух неравнозначных множителей. Первый из них определяет ассортимент сайта, второй – сумму четырех слагаемых, где особое значение имеют надежность и качество обслуживания. Последний факт следует из коэффициента удваивания этих параметров. Оставшиеся слагаемые второго составного множителя: полезность проекта и качество дизайна. Значение этих параметров слабее тех, что прямо зависят от мнения пользователей. Мы подразумеваем возможность Яндекса тонко фиксировать надежность и качество обслуживания, которые в большей степени зависят от выбора клиентов.

Оценка ассортимента

Больший выбор товаров в интернет-магазине повышает вероятность совершения покупки именно в нем. Если же категории наполнены одной-двумя карточками, то посетитель скорее просто посмотрит на них и уйдет к конкурентам. Формально ассортимент сайта рассматривается, как количественная оценка товара или услуг проекта. Наличие такого параметра в ранжировании принципиально отличает Яндекс от Гугл.

Ассортимент характеризуют посредством следующих критериев:

  1. Число категорий.
  2. Значение подкатегорий.
  3. Количество товарных позиций.
  4. Присутствие модуля сопутствующих товаров (имеет сильное влияние при ранжировании).
  5. Наличие продукции в единицах (осталось 5 шт., аналогичное).

Нетрудно догадаться, что плюс по количеству товарных позиций легко превращается в минус. Это происходит, если пользователь при поиске находит в строке заказа ответ: нет в наличии. Некоторое время работала формулировка «наличие уточняйте», но со временем все аналогичные записи вели к отправке проекта в минус. Единственной альтернативой служит уточнение, когда товар появится на складе с указанием конкретной даты.

Поделимся результатами наших экспериментов. Проведение анонимного аудита конкурентов показывает среднее значение число ассортимента у них. Чтобы проект не пошел ко дну поисковой выдачи, надо выставить не меньше половины от полученного результата. Трудность получения объективных данных заключается в количестве конкурентов, которых надо анализировать (вплоть до ТОП-30). В расчетах не рассматриваются показатели по агрегаторам. К последним относятся проекты, предоставляющие отчеты по многим продающим сайтам. Можно сказать, что это каталоги компаний определенной ниши. Данные по ним предоставляются в едином интерфейсе.

Еще одна причина, по которой широкий ассортимент выводится в приоритет – это возможность приобретения на одной площадке искомый и сопутствующий товар. Такой факт ведет к росту конверсий, прибыли и дальнейшему успешному развитию сайта.

Принципиальный момент. Данные по товару имеют актуальность. Если человек заказывает сейчас, то ему сообщают достаточно точную дату доставки. «Нет на складе» или «Ожидается прибытие» характеризуют проект с худшей стороны.

Способы искусственного увеличения числа карточек товара

Что же делать предпринимателям, когда каталог сайта и его категории не «блещут» разнообразием «ассортимента». Для таких ситуаций есть простейший способ увеличить число карточек товаров, раздвигая рамки по описывающим характеристикам: белое вино, синий/белый

красный подростковый велосипед, платье с синим принтом/белым горошком/в клетку и т.д. Главное не создать хаоса в структуре сайта.

Средненький сайт может расширить подобным способном номенклатуру проекта, например, от 250 единиц до 500. В результате, компания получает вместо 20 заказов в месяц - 30. Проверено экспериментальным путем.

Лояльность пользователей

Финансовые расходы всегда сопряжены с желанием найти проект, которому можно доверять. Между тем, трастовость остается неизмеримой величиной, характеризующей отношение клиентов к компании в целом. В данном рассмотрении мы упускаем один из важнейших факторов, влияющих на приток посетителей. Это ценовой диапазон. Однако подобную тему необходимо рассматривать отдельно, в виду наличия огромного числа нюансов.

Итак, кроме цены потенциальный покупатель выделяет такие критерии выбора:

  • бренд компании или товара;
  • упоминание названия в СМИ, социальных сетях, прочих источниках;
  • портфолио (если речь идет об отрасли, оказывающей услуги).

Да, у современного покупателя не так много свободного времени, чтобы разбирать по «запчастям» каждое приобретение. Иногда достаточно ощущения комфорта на сайте и получения ответов на интересующие вопросы по техническим параметрам изделий, их качественным характеристикам. Но именно этот факт стимулирует к повышению PR показателей проекта, которые напрямую связаны с видимостью сайта в интернете, а значит и уровнем доверия к нему. Срабатывает психологический момент: «если Вася купил, значит, товар не так уж плох». Причем, иногда это действует даже при условии обнаружения негативных отзывов о продукции (важнее, что правдивых). Ведь в реальном магазине тоже продается товар с определенным процентом брака. Потенциальный покупатель, находящийся в цейтноте современной жизни, готов закрывать глаза на некоторые мелочи. Позволяет это делать наличие следующей информации:

  • сертификаты на качество;
  • результаты независимых экспертиз (актуально для машинного масла и аналогичного);
  • отзывы состоявшихся покупателей;
  • участие бренда в выставках, конкурсах.

Честность, авторитетность, открытость бренда – это мостик между лояльностью покупателя и компанией, которой доверяют. Возникают вопросы «а стоит ли?». Вряд ли число конверсий увеличится, а со временем точно снизится без определенных усилий со стороны вебмастеров и сервисов самой компании.

Что важно знать о факторах доверия?

Лояльность к сайту формируется посредством внешнего восприятия проекта или при посещении (то есть внутренними критериями). Что значит?

Внешние факторы ранжирования определяются наличием следующего:

  • отзывы, упоминания бренда/компании/домена на страницах интернета;
  • ссылки на проект с тематических сайтов, иногда даже конкурентов;
  • сведения об организации в СМИ.

Внутренние факторы доверия определяются наличием следующих элементов или блоков сайта:

  • достоверная и полная контактная информация;
  • развитие региональных представительств, франшизы;
  • отдел оптовых продаж;
  • разработка категорий сайта «О компании», «Отзывы», «Портфолио», аналогичные;
  • представление документации компании (сертификаты, лицензии, грамоты, прочее);
  • запись, где пользователи могут познакомиться с сотрудниками офиса и историей бренда;
  • упоминание партнеров по бизнесу, благодарности инвесторам;
  • страница, где подробно описаны гарантии, условия обслуживания, подтвержден факт сотрудничества с обществом защиты прав потребителей;
  • социальные кнопки компании;
  • ценовые предложения;
  • страница с новостями или блоговый раздел;
  • категория «Акция и скидки»;
  • запись с ответами на вопросы пользователей.

Отсутствие рекламы на коммерческих страницах сайта считается признаком хорошего тона.

Качество обслуживания

Иногда этот критерий определяют как сервис – комплекс услуг, оказанных покупателю, поддержка в постторговых отношениях, иные действия, удовлетворяющие потребности клиента.

Продавец или владелец сайта ничего не должен своей целевой аудитории, если не имеет желания вести успешный бизнес. В противном случае, фраза «клиент всегда прав, даже если это не так» становится неписаным правилом компании. Есть специальные программы, способствующие повышению уровню обслуживания, обучающие работе с «трудным» клиентом.

На этапе реализации суть воронки продаж сводится к необходимости удовлетворять запросам пользователя. Причем имеется в виду не буквальная релевантность контента ключевикам, а ответственность поставщика, приемщика платежей.

Как рождается негатив. Клиент звонит по телефону, чтобы уточнить подробности доставки, а в трубке раздраженный голос сообщает «эта информация есть на сайте». В лучшем случае, покупатель просто уйдет к другому продавцу. Но высока вероятность появления подробностей разговора с брендом, именем менеджера на страницах сети. Часть потенциальных покупателей заведомо можно считать потерянными.

Постоянные клиенты – еще один источник регулярных доходов для компании. К этой аудитории можно отнести возвращающихся покупателей, а также заинтересованных в повторных приобретениях. Наличие таких клиентов диктуется жизненным циклом товара. Приведем немного статистики из прессы: 65% оборота компаний приходится на постоянных клиентов. К таким выводам пришла Американской ассоциации менеджмента. Пусть эта цифра несколько ниже для российского рынка, но игнорировать ее в любом случае непозволительно, особенно компании, стремящейся к вершине поисковой выдачи.

К основным критериям уровня обслуживания на сайте и offline относят наличие следующих элементов и блоков:

  • форма обратной связи;
  • контактной информации;
  • формы онлайн или быстрого заказа;
  • отдел консультаций, его работоспособность в служебные часы;
  • скорость и точность обслуживания по телефону, решение проблем клиентов в телефонном режиме;
  • опубликованный график работы, желательно совпадающий с часами активности конкретного региона;
  • вариативность способов оплаты и доставки;
  • размещение калькуляторов и аналогичных инструментов.

Качество дизайна относительно проектов конкурентов

Визуальная картинка проекта – это единственный прием, работающий в интернете на удержание клиента дольше, чем пару минут. Это действует аналогично аромату свежей выпечки или приятной музыке в мебельном салоне. Формально, дизайн сайта – это комплекс критериев, определяющих общее восприятие проекта: по внешнему оформлению, графическим элементам, применению разных шрифтов, цветов, прочего.

Здесь даже не обсуждается, что выделиться с дизайном на фоне огромного числа однообразных сайтов достаточно сложно. В учет пока не берутся современные технологии, улучшающие качество проектов (кнопки, таблицы размеров и прочее). Для генерации идеи привлекательного дизайна недостаточно быть профессиональным вебмастером или верстальщиком. Здесь нужны: вкус, навыки рисования, положительный опыт взаимодействия с представителями целевой аудитории. 

Возникает вопрос, как же оценивает поисковая система художественный вкус и другие, весьма субъективные понятия. Проведенные исследования позволяют рекомендовать комплекс мероприятий, который поможет избежать ошибок, компетентно оценить подрядчика по дизайну. Дополнительно, используя наши подсказки, вам будет проще сформулировать требования к исполнителю.

  1. Связь с фирменным стилем.

Дизайн должен нести главную идею, заложенную в фирменный стиль бренда. Сохранять основные цвета, повторять каллиграфические особенности, прочее.

  1. Общее впечатление

У нас все еще встречают по одежке. Если визуальная картинка отталкивает, посетитель покинет страницу, едва она загрузится.

Пример ошибочного оформления проекта. Для интернет-магазина цветов были выбраны приглушенные тона. Вебмастера делали ставку на яркие фото готовой продукции. Но в результате получили высокий показатель отказов. Проведенная работа по изучению целевой аудитории, а также проведенные А/В тестирования выявили самые маржинальные тона для дизайна проекта. После внедрения выбора аудитории, сайт сократил число отказов с 60% до 30%.

  1. Размещение товара, его позиции в структуре записи

Есть довольно стандартные параметры шрифтов, цветов, прочего, которые точно понравятся клиентам. Если покупатель узнает о товаре еще до перехода на специальную карточку, повысятся шансы на приобретение конкретной вещи.

  1. Восприятие данных

Есть несколько важных критериев: величина шрифта, фон и бэкфон. Лучше выбирать буквы определенного стандарта 12, 14. Пользователи, которым приятнее читать мелкие/крупные шрифты имеют возможность поработать с горячими клавишами. Фон под текстом обычно мешает чтению. Как правило, на странице остаются только лица, уже заинтересованные товаром или услугой сайта. Вебмастера также используют едва заметные подложки. Но перед внедрением лучше провести А/В тестирования, которые покажут маржинальность этой затеи.

  1. Единый стиль для всех страниц

Оформление проекта должно следовать общим правилам, которые определены концепцией сайта, позиционированием бренда, прочими критериями. Пользователь, которого посетит мысль, что он оказался на другом сайте, с большой вероятностью покинет его. Одновременно с потерей потенциальных клиентов будет повышаться число отказов применительно к конкретным, резко отличающимся страницам.

  1. Свежий взгляд

Распространенная ситуация, когда владелец сайта недоволен его оформлением. Возможно, так проявляется субъективное мнение человека, ожидавшего от проекта чего-то иного. Чтобы объективно оценить готовый продукт, лучше обратиться за помощью к незаинтересованным людям (например, друзьям). В социальных сетях можно устроить что-то вроде А/В тестирования, создав опрос на соответствующую тему.

  1. О шрифтах

Выбранные стили буквы должны органично сочетаться. Иногда комбинации шрифтов вызывают чувство противоречия или ощущения небрежности, допущенной в работе над сайтом.

  1. Удобство использования

Этой теме посвящен следующий подзаголовок.

Юзабилити: что это и как управляется?

Сложная формулировка гласит: юзабилити – это показатель результативности, продуктивности и степень удовлетворенности пользователя, благополучно достигшего своей цели в заданных условиях. Проще говоря, юзабилити – это простота навигации и понятность интерфейса.

Одно из частых понятий, с которым сталкиваются владельцы сайтов - UX (User Experience). Что буквально переводится как: опыт взаимодействия, - то впечатление, которое остается у пользователя после посещения страниц проекта. Почти все документы в интернете создаются для людей с разным уровнем подготовки. Задачи UX-дизайнеров сводятся к созданию интерфейса, который поддается пониманию домохозяек, школьников, независимо от их уровня подготовленности.

Разработка юзабилити производится с целью достижения конкретных результатов. Например, таких:

  • максимально ускорить процесс понимания функционала, заложенного в интерфейс;
  • увеличить запоминаемость стандартных действий в рамках проекта, предоставление возможности сохранять данные (создание шаблонов);
  • устранение страниц, не дающих дальнейших инструкций;
  • получение пользователями желаемого без обретения негативного опыта.

Негласное правило трех кликов. Наверняка о нем слышали не только веб-дизайнеры, но простые пользователи, владельцы сайтов. Иногда мы позволяем себе вольную трактовку этого правила: на поиск нужной информации пользователь должен потратить не более трех переходов внутри проекта. Число кликов, затрачиваемое посетителем сайта до момента достижения результата, входит в критерии ранжирования. Поэтому у вебмастеров есть серьезная мотивация соблюдать правило. Но важнее, что «три клика» берутся за основу при создании структуры сайта.

Три рекомендации от вебмастеров, которые помогут создать максимально комфортные условия вашим пользователям:

Главная страница должна содержать искомую информацию, иначе посетитель подумает, что его пытаются обмануть. Надо позаботиться о видимости каталога или блоков с товарами. Здесь работает правило 3 секунд.

Размещение базовых функций сайта в зоне видимости сразу. Например, наличие калькуляторов в верхней части страницы уменьшает число отказов. Аналогично работают страницы с тарифами, подробным описанием услуг.

Используйте аналитические инструменты в работе с проектом. Важно фиксировать действия пользователей на страницах. Это позволит получать обратную связь по факту внедрения новых элементов проекта и внесения изменений в работу сайта.

Коротко резюмируем. Все мероприятия в рамках улучшения юзабилити ведут к перспективам роста посетителей, впоследствии, числа продаж.

Какие коммерческие факторы попадают в чек-лист сайта?

Весь процесс проверки следует разбить на этапы. Мы предлагаем выделить такие блоки работ:

  1. Компания. Проверка наличия информации, рекомендуемой для публикации в рамках продающего проекта, в том числе интернет-магазинов.
  2. Разделы для клиентов. Контроль присутствия важных для целевой аудитории категорий.
  3. Карточки товаров. Их содержимое.
  4. Главная страница.

Рассмотрим каждый блок в отдельной таблице.

Элемент, блок или раздел сайта

Роль на сайте или формула заполнения

«О нас», «О компании», аналогичные рубрики

«Наши сотрудники», «Ведущие специалисты»

Знакомство с компанией, подробности и причины создания, этапы развития, основные достижения

Рассказ о лучших сотрудниках, их образовании, опыте, участии в конкурсах, семинарах, развитии отрасли в целом

Структура сайта

Проверка навигации, отсутствие ошибок, корректность переходов между документами

Рабочий инвентарь и прочее

Иерархия компании, ее рабочие мощности, описание оборудования, технологических процессов, все, что касается производства и не считается коммерческой тайной

Вакансии

Наличие рабочих мест, предложения компания

Партнеры и поставщики

Упоминание компаний, с которыми сотрудничаете

Контактные данные

Адрес с индексом, отметкой места на карте.

Телефоны

Номер call-центра или специалистов, отвечающих за поставки, закупки, прочих подразделений

Дополнительные реквизиты

Электронная почта, мессенджеры

Дочерние предприятия

Указание филиалов списком по алфавиту с адресами

Представители

Информация о региональных представителях компании, сотрудниках за рубежом

Актуальная отраслевая информация

Новости компании, отрасли в целом

Отзывы, «О нас в СМИ»

Позвольте клиентам написать о вашей работе и качестве товара

«Наши клиенты»

Достаточно логотипов компаний, которые стали постоянными клиентами или инвесторами

Документация компании

Сертификаты, лицензии

Успехи

Дипломы, прочие свидетельства активной деятельности

Видимость в сети

Кнопки на аккаунты в социальных сетях

Портфолио

Информация о состоявшихся проектах, отчеты с фото и видео

Для оптовиков

Информация для клиентов, желающих совершать оптовые закупки

Корпоративные клиенты

Условия работы с компаниями

График работы

Дни и часы работы основного офиса и его филиалов

Слоган

Размещается в шапке сайте, элемент желательный, но необязательный

Логотип

Обычно размещается в верхней левой части экрана

Почему стоит выбрать нас

Раздел сайта, рассказывающий о преимуществах работы с конкретным подрядчиком

Трастовые знаки

Эмблемы и логотипы компаний, с которыми сотрудничаете. Может публиковаться после основной статьи или даже в подвале страинцы

Сервисы

Обычно платежные системы и службы доставки, с которыми придется взаимодействовать

Калькулятор

Это расчет не только стоимости услуг. С их помощью определяют количество расходных материалов, у МФО – суммы возврата. Также рекомендуют лучшие конфигурации по выбору оборудования, осветительной техники и т.д.

Простая навигация

Добавление блоков и элементов, упрощающих поиск: фильтры, сортировка, линейки по ценам, категориям, прочему

Модуль сравнения

Возможность сопоставлять товары по разным критериям. Например, при базовых параметрах (диагональ планшета, цена, цвет корпуса), второстепенные отличаются, чем именно?

Предложения компании в цифрах

Возможность скачать прайс-лист

Постторговые отношения

Работа сервисов и гарантийное обслуживание, на каких условиях осуществляется

Качество обслуживания

Услуги персонального менеджера, наличие телефонов Горячей линии или технической поддержки

Разнообразие способов связи

Наличие кнопок и форм обратной связи, заказ звонка на выбранное время

Онлайн-консультация

Наличие соответствующих элементов интерфейса

Счетчики и захват посетителей

Множество сервисов производят идентификацию пользователя, определяют телефон, e-mail, аккаунты в социальных сетях

Этапы работы с клиентом

Возможность консультирования даже по сложным вопросам

Кнопки призыва к действию

Эти элементы должны быть именно кнопками, а не ссылками

Настройка Push-уведомлений

Организация рассылки подписавшимся пользователям

Продажа второстепенного товара

В процессе знакомства с сайтом может появиться желание совершить покупку основного товара

Сопутствующие услуги

Выполнение замеров, расчетов, демонтирование, установка

Наличие аккаунта на youtube

Публиковать ролики о практическом применении тех или иных товаров, демонстрация выполнения технических работ, обучающие видео на канале компании

Поиск

Наличие кнопки поиска на видном месте, корректность выдачи результатов

Опция «Поделиться»

Возможность рассказать о сайте и его продукции посредством простых кнопок

Подключение к мессенджерам

Должны быть виджеты чатов, мессенджеров социальных сетей

Данные о поступлении

Если нет иного выхода, сообщить пользователям об отсутствии товара, опубликовать предложение об отправке специального уведомления по факту поступления товар на склад

Способы оплаты

Банковскими картами

Альтернативы

СбербанкОнлайн - способ, занимающий второе место по популярности

Возможность самовывоза

Указать адреса и график работы пунктов, откуда следует забирать заказ

Прочие условия доставки

Сотрудничество с курьерскими службами, их логотипы на сайте

Оплата в кредит

Если есть такая возможность, с обязательным калькулятором по месячным и итоговым суммам

Сервисные центры

Адреса, график работы, условия обслуживания (хранение упаковке, наличие документа, удостоверяющего личность, прочее)

Параметры чек-листа, обеспечивающие юзабилити клиентам. Некоторые критерии пересекаются с уже упомянутыми. Но как говорится: «семь раз отмерь, один – отрежь».

Информация для клиентов

Описание элементов, блоков, модулей, способствующих повышению лояльности клиентов

Доставка

Описание всех возможных способов доставки, в том числе сроки, стоимость, прочее

Гарантии

Покупатель может вернуть товар на определенных условиях, описать их подробно. Обязательства компании

Варианты оплаты

Предупредить покупателя о возможных комиссиях при выборе некоторых способов оплаты

Оферта

Описание публичной оферты, уведомление о том, что условия действительны только при покупке на страницах сайтах, выполнении прочих клиентских обязательств

FAQ

Страница с ответами на вопросы пользователей, больше подробной информации сокращает необходимость в обращении к консультантам, что позволяет оптимизировать расходы на call-центры

Лайфхаки

Раздел блогового типа: как пользоваться товаром, на какие параметры обратить внимание в процессе выбора

Подсказки

Таблицы размеров, правила расчета материалов, аналогичное

Официальная документация

Инструкции по эксплуатации товара. Возможность свободного скачивания документа в удобном формате (pdf)

Франчайзинг

Привлечение клиентов, желающих работать по франшизе

В отдельный блок для чек-листа выделяют «Специальные предложения» компании. Таблица дает сведения об основных видах блоков, которыми интересуются пользователи, совершая выбор.

Специальные предложения

Описание рубрик

Скидки

Временные, постоянные, программы лояльности, прочие условия для получения скидок

Акции

Регулярно обновляемый блок об актуальных предложения компании

Распродажи

Желательно указывать причину, по которой товар попал на Распродажу: повреждена упаковка, остаток на складе, прочее

ТОП-продаж

Наличие пометки на товаре о его популярности

Бонусы

Персональные бонусы от владельцев сайта

Счетчик времени

До начала акции осталось или до завершения. Данные помещают в специальный счетчик

Cross-sell

Если просто – это продажи в нагрузку. Напомнить или подсказать клиенту, что к основному товару есть сопутствующие (например, ванна и пробка для нее)

Среди наших публикаций есть рекомендации о том, как лучше оформить карточку товаров. Теперь предлагаем ознакомиться с чек-листом на эту тему.

Элементы карточки товара

Описания и рекомендации по заполнению

Описание товара

Технические параметры, материалы изготовления, прочие особенности

Изображение

Наличие фотографий товара в разных ракурсах, 2-5 изображений

Увеличение

Возможность просмотра изделий в режиме «увеличительное стекло»

Обзоры

Использование различных форматов для создания обзоров: видео, статьи, прочие варианты

Отзывы

Стимулируйте пользователей к публикации отзывов, оценок, видеоотчетов

Комментарии

Дайте возможность покупателям вступать в дискуссии на страницах сайта. К блоку с отзывами надо добавить «комментарии»

Информация об оплате

Дублируется посредством логотипов платежных систем или с помощью эмодзи

Подсказки

Таблицы размеров, прочие советы по выбору

3D-модель

Эта опция актуальна для строительства, работ по ландшафту местности, моделирования мебели, аналогичного. Позвольте клиентам заглянуть в будущее

Стоимость

Старая, новая, розница, опт, прочие варианты

Есть внешние критерии оценивания сайта, они определяют общую видимость проекта в сети.

Видимость сайта

Что надо сделать?

Яндекс.Адреса

Google.Адреса

Регистрация в серверах позволяет компаниям появляться на интерактивных картах. Информация используется для контента агрегаторов, что приведет на сайт дополнительный трафик

Я.Каталог, DMOZ, list.mail.ru

Еще ряд сервисов, где необходимо зарегистрироваться. Службы mail.ru последние два года стали особенно популярны среди представителей малого бизнеса. Но важнее – Яндекс.Каталог

Сервисы Яндекса и Гугл

Сегодня между службами поисковых систем стерты грани, синхронизация происходит почти автоматически. Чтобы стать пользователем конкретного сервиса, иногда достаточно просто совершить вход в Яндекс или Гугл почту, далее к нужному коммерческому варианту из приложений

Узнаваемость бренда

Обеспечивается за счет публикаций в СМИ, а также повышение трафика из поисковой выдачи по брендовым запросам

Быстрый просмотр и заказ

Использовать всплывающие окна, где можно увидеть товар и быстро выйти на корзину потребителя

Отзовики

Мотивация покупателей к написанию отзывов на специализированных сайтах, форумах

Представление на агрегаторах

Публикация информации о компании на независимых площадках экспертного плана: каталоги организаций, в том числе региональные или отраслевые

Оформление главной страницы – одна из самых ответственных задач. Вебмастерам необходимо не просто привлечь внимание пользователей, но также мотивировать к совершению переходу внутри проекта и покупок. Смотрим чек-лист для Главной страницы.

Элементы главной страницы

Особенности оформления и предназначения

Слайдер

Инструмент оптимизации и маркетинга, важно не только разместить слайдер, но соблюсти рекомендации по его оформлению. Например, обновление страниц не реже, чем каждые 5 секунд. Обеспечение возможности листать «взад» и «вперед»

Публикация сформированного ранее УТП

Уникальному торговому предложению отдается одна из наиболее видимых зон страницы

Инфографика

Визуальная демонстрация различных этапов взаимодействия или всего процесса заказа и получения услуг. Обязательно подчеркивать преимущества владельца

Далее предлагаем посмотреть чек-лист для страниц каталога

Страницы каталога

Особенности оформления

Покупка в одно нажатие мышкой

Форма быстрого заказа

Ассортимент

Не менее 50% от того, что предлагают конкуренты (выборку делать по 20 оппонентам)

Переходы с карточек товара

Возможность перейти в каталог со страницы товара

Популярность продукции

Размещение товара по принципу: сначала популярнее

Оценочные характеристики

Хит-продаж, ТОП-продаж, Уценка, Последняя единица

Некоторые элементы страниц проекта следует относить к техническим особенностям. Посмотрим чек-лист для них.

Техническая часть: основные блоки и модули

Описание особенностей, как и чем заполнять?

Стоимость или цена

Публикуется в рублевом эквиваленте с литературно правильным оформлением, без применения символов «₽»

Наименование товара

Изделие обязательно должно как-то называться. Публикуется в единственном числе, отображает суть продукта

Кнопка «купить»

Обязательно кнопка с прямым текстом «купить». Должна быть в каталогах или карточках товара

ЧПУ

Отображают уровень вложенности: каталог/категория/подкатегория/название товара

Корзина

Адрес содержит card, order, но не korzina. Это важно для системы Яндекс. Страницу нельзя закрывать от индексации. Аналогично с документом, содержащим форму заказа

Изображения

Использовать число картинок равное или большее, чем конкуренты (выборка по 10 оппонентам)

 5.00 (1)
Оставить комментарий

Тарифы на услуги

    • Продвижение сайтов

      Работы рассчитаны на стратегию долгосрочных продаж, являются приоритетным направлением специалистов Yeella
      • Продвижение и развитие
      • Продвинуть молодой сайт
      • Продвинуть интернет-магазин
      • Продвинуть за рубежом
      • SEO и UI Аудит

      от $490

    • Разработка сайтов и систем

      Стратегии присутствия в сети. Интернет- маркетинг для брендов и открытых товарно-продуктовых сегментов.
      • Рзработка магазинов
      • Продающих страниц / визиток
      • Корпоративных сайтов
      • Порталов
      • Оптимизация сайта

      от $490

    • Сопровождение проектов

      Услуги опытных интернет- маркетологов, дизайнеров и копирайтеров для решения локальных задач бизнеса
      • Сопровождение сайта
      • Доработка сайта
      • Привлечение аудитории
      • Повышение конверсии
      • Продвижение бренда

      от $490

 

 

 

 

Консультация

5 лет
практики

сертификат
A-rate

Топ
кейсы

быстрый
результат