Работа с социальными сетями: увеличение дохода от публикаций

Идея создания социальных сетей была подхвачена в Рунете с особым энтузиазмом. Практически одновременно появились Одноклассники, Мой Мир, Вконтакте. Следом за ними началось внедрение зарубежных аналогов: Facebook, Twitter, Google, Instagram.

Чтобы оценить масштабность этих интернет-объединений используют различные сравнения:

  • число подписчиков;
  • статистика посетителей за месяц;
  • конверсии, совершаемые гостями сайтов.

Даже самый «скромный» из перечисленных сайтов (Instagram), имеет 13 миллионов подписчиков ежемесячно. В представлениях современной жизни – это приблизительно численность населения мегаполиса средних размеров. При этом ВКонтакте в течение месяца принимает на 10 миллионов больше гостей, чем жителей в самом крупном мегаполисе – Токио (37 млн).

Впечатляющие масштабы популярности. Было бы странным, оставь бизнес без внимания пользовательскую аудиторию социальных сетей. Именно об этом и пойдет разговор далее.

Предпринимательство и платформы, привлекающие десятки миллионов

Сегодня существуют различные формы взаимодействия с клиентами в социальных сетях. Некоторые крупные продающие площадки пытаются организовать общение между своими покупателями. Достигается это активной мотивацией клиентов к созданию текстовых и видео отзывов о приобретенной продукции.

Но существуют дополнительные способы ведения бизнес-деятельности в социальных сетях:

  • реализация прямых продаж;
  • распространение имиджевой, торговой и других видов рекламы;
  • взаимодействие с клиентами, которых необходимо сопровождать в процессе продвижения по воронке продаж;
  • организация двухстороннего общения и оказание сервисных услуг к уже купленным товарам;
  • обучение клиентов (постинг информации о новых продуктах);
  • ведение собственного аккаунта, используемого практически для всех перечисленных ранее целее;
  • прочие.

Специфика работы с аудиториями социальных сетей в их использовании большинством посетителей сайтов. Это общение со знакомыми, друзьями и развлечение. Как следствие, хорошо в соцсетях продаются игровые бонусы, права на скачивание музыки, видео. В большинстве остальных случаев стоит настраиваться на длительную работу с клиентами, которая будет готовить их к покупкам у вас. Для этого необходимо искать и публиковать интересную информацию о товарах, бренде. Так постепенно получают лояльных, преданных клиентов. Некоторые из них становятся адвокатами бренда теми, кто на совершенно безвозмездной основе защищает интересы компании.

Таргетированная реклама: работа на площадках в роли «гостя»

Работа с целевой аудиторией в рамках социальных сетей наиболее эффективна. Одной из основных задач таргетированной рекламы в интернете считается распространение информации о продукции и привлечение клиентов, отвечающих представлениям компании о своих покупателей. Точнее, это люди, объединенные по одному или нескольким признакам, перечисленным ниже:

  • демографические данные;
  • род занятий, увлечения;
  • география пребывания и проживания;
  • другие.

Для продвижения проекта посредством сторонних площадок социальных сетей, рекомендуется придерживаться трех правил:

  • размещать рекламу в группах или сообществах, насчитывающих не менее 80 тысяч присоединившихся;
  • отдавать предпочтение страницам с регулярным обновлением, активной позицией пользователей, выражающих эмоции с помощью лайков и комментариев;
  • создавать рекламный продукт, отвечающий тематике выбранного круга аудитории.

Необходимо постараться запомниться пользователям и, как минимум, создать приятное впечатление о продвигаемом объекте (продукте, бренде, компании).

Создание собственного сообщества ради достижения бизнес-целей

Реализация попыток продвижения посредством ведения аккаунтов социальных сетей становится целесообразно благодаря следующему:

  • возможность рекламировать торговую марку, формировать положительный имидж и репутацию;
  • доступ к общению с клиентами и контроль над их перемещением по воронке продаж;
  • наличие условий для прямых продаж;
  • получение откликов клиентов об уже произошедшем взаимодействии;
  • выявление и исправление недостатков в собственной работе;
  • упрощение сервисного обслуживания покупателей.

Посетители социальной сети редко относятся к « покупающим» пользователям относительно воронки продаж. Обычно это люди, находящиеся в поиске информации, возможно о каком-то конкретном бренде или продукции. Для этой аудитории надо стать ненавязчивым советчиком. Сравнительные и просто познавательные посты на тему продукции, способов ее использования, стоимости, как раз тот контент, который будет нужен.

Одновременно с этим сообщества часто посещают клиенты, уже совершившие покупку у вас. С ними также необходимо работать, но скорее в формате комментирования их постов. Если пишут негатив, его необходимо отрабатывать. В остальных случаях достаточно проявлять уважение и внимание.

Весь комплекс работ с клиентом должен вести к формированию положительной репутации и повышению лояльности. Существует множество советов относительно стиля и формата общения на просторах социальной площадки. Некоторые из них трактуются, как постулаты:

  • обращаться к целевой аудитории, четко разграничить возрастные группы;
  • сохранять вежливый, дружелюбный тон, без навязывания собственного мнения;
  • избегать канцеляризмов и литературных клише;
  • выражаться как можно проще и понятнее;
  • использовать медиа материалы;
  • посвящать 1 пост ровно одной теме для дискуссии;
  • избегать негативных тем для обсуждения;
  • следить за объемами рекламного продукта (не более 30% от всего контента), а также качеством, взять за приоритет – нативность;
  • заменить кнопки призыва или указания на вопросы, вежливые рекомендации: «Знаете ли вы…».

Для работы с аудиториями в социальных сетях полезно учитывать и некоторые данные по результатам исследований. Выделим лишь наиболее интересные из них.

Публикации чаще получающие лайки и репосты:

  • содержащие преимущественно глаголы и/или существительные;
  • с медиа-файлами;
  • в текстах, которых есть слово «поделиться»;
  • размещенные во временной интервал 16-18 часов.

Альтернативно этому статьи с большим числом прилагательных и наречий практически не попадают в репост.

Слово «комментарий» в тексте стимулирует к этому действию. Вечерние публикации получают больше «лайков», чем утренние (до 17-00).

«Нравится» чаще нажимают к записям выходного дня.

Больше подписчиков и посещений у страниц, регулярно обновляющихся 4-5 раз в неделю.

Популярнее просмотры статей, содержащих следующие слова: «анализ», «обзор», «лучший/ведущий/самый», «вопрос», «ответ», «совет».

Привлекательнее выглядят ссылки со словами: «недавний», «скоро», «анализ», «факты», «причины», «подсказки».

Приведенная статистика может использоваться на деле, но помните, что конкретная продукция потребует выборочного подхода, проведения А/Б тестирований, других аналитических мероприятий.

 5.00 (1)
62Оставить комментарий
Юра
Комментарий:  Социальные сети в современном интернете стали, в своем подобие неким рынком. Люди и не только побеседовать, но что купить и продать. И если этим грамотно воспользоваться, то можно неплохо заработать. Я и сам несколько раз делал заказы в соцсетях. А агрессивная реклама, проверенная репутация, правильный подбор слов сделают свое дело и можно себя считать удачным бизнесменом.

Ксения
Комментарий:  По поводу цифры 80 тысяч подписчиков можно поспорить. В разных подходах по продвижению в социальных сетях этот показатель уж очень вариативен. Но я бы рекомендовала смотреть нишу, очень сильно от неё зависит. Бывают отличные результаты и на группах с 10 тысячами подписчиков. Зачастую ,если на странице делать регулярное обновление, активности для аудитории и продвигать эмоциональный контент очень большой прирост и базы, и подписчиков.

Тарифы на услуги

    • Продвижение сайтов

      Работы рассчитаны на стратегию долгосрочных продаж, являются приоритетным направлением специалистов Yeella
      • Продвижение и развитие
      • Продвинуть молодой сайт
      • Продвинуть интернет-магазин
      • Продвинуть за рубежом
      • SEO и UI Аудит

      от $490

    • Разработка сайтов и систем

      Стратегии присутствия в сети. Интернет- маркетинг для брендов и открытых товарно-продуктовых сегментов.
      • Рзработка магазинов
      • Продающих страниц / визиток
      • Корпоративных сайтов
      • Порталов
      • Оптимизация сайта

      от $490

    • Сопровождение проектов

      Услуги опытных интернет- маркетологов, дизайнеров и копирайтеров для решения локальных задач бизнеса
      • Сопровождение сайта
      • Доработка сайта
      • Привлечение аудитории
      • Повышение конверсии
      • Продвижение бренда

      от $490

 

 

 

 

Консультация

5 лет
практики

сертификат
A-rate

Топ
кейсы

быстрый
результат

 

Присоединяйтесь к нам в соц. сетях