SERM для пиццерии: управление репутацией заведения

01.04.2015

4 месяца назад в компанию Yeella обратился владелец столичной пиццерии. Бренд существовал на рынке два с половиной года, за это время успел нарастить базу постоянных клиентов. Но несколько месяцев назад на первой странице поисковой выдачи по брендовому запросу "пиццерия X + отзывы" появилась страница с обзором данной пиццерии. Автор обзора писал о некачественном продукте, медленном обслуживании и нетактичном персонале. По мнению владельца заведения такой отзыв мог разместить только конкурент, однако в глазах аудитории репутация данной пиццерии очень опустилась в рейтинге тех мест, которые приятно посещать.

Специалисты по управлению репутацией в Yeella разработали стратегию полной нейтрализации негатива и защиты бренда пиццерии.

Подробнее о создании стратегии управления репутацией:

изучение специалистами особенностей бренда пиццерии,
подбор тематических площадок с целью размещения публикаций положительного характера о пиццерии,
составление технического задание копирайтерам по написанию текстов,
согласование с модераторами информационных площадок условий размещения брендированных текстов,
проверка качества размещения публикаций,
при необходимости - закупка ссылочной массы для выведения площадок в топ поисковой выдачи,
анализ результатов продвижения положительных материалов и смещения негатива,
контроль информационного пространства по брендовым запросам с целью своевременного реагирование на новые источники негатива.

В результате в работу задействованы 9 тарстовых сайтов с обзорами заведения и отзывами. По 7 ключевым репарационным запросам в топе поисковой выдачи находятся только материалы положительного характера, которые одобрил заказчик.

Новые клиенты, желающие более детально ознакомиться с деятельностью пиццерии заказчика находят в топе поисковой выдачи информацию сугубо положительного характера.

Количество посетителей и заказов доставки выросло на 35% в сравнении с прошлой декадой.

Специалисты компании Yeella уже сейчас готовы начать работа по улучшению репутации и вашего бренда, оставьте заявку на сайте - наши менеджеры свяжутся с вами, ответят на все ваши вопросы и предложат эффективную стратегию по защите репутации в интернете.