Распечатать
Скачать PDF
Давайте рассмотрим факторы, которые влияют на клиента при выборе отеля.
Наличие достаточного количества информации об отеле.
Для того, то бы у потенциального гостя отеля сформировалось доверие к заведению, ему необходима информация. Полное описание отеля, условий и принципов его функционирования будут способствовать наличию мотивации у гостя для посещения конкретного отеля. Информация, описывающая отель должна привлекать клиенты и создавать лояльность.
Хорошо, когда информация про отель будет разнообразной - от истории создания до описания обычного для из жизни постояльцев. Хорошей практикой является сбор и размещение отзывов об отеле от клиентов, именно такой контент мотивирует на посещение другими гостями больше всего.
Контент должен не просто описывать факты, но и создавать ощущение комфорта, атмосферы праздника или успокоения.
Наличие фотографий.
По данным статистики наличие фотографий отеля на сайте повышает процент бронирования на 138% в сравнении с отелями, которые таких фото не публикуют.
Важно заметить, что немаловажным фактом является и количество таких фото. Отель, предлагающий на своем сайте более 100 фото получает на 225% больше шансов быть забронированным.
Фотографии обязательно должны быть качественными, яркими, вызывающими положительные эмоции.
Размещайте на сайте отеля фото как внешних фасадов, так и номеров изнутри. Добавьте фото улыбающегося персонала и снимки гостей.
Внимание к отзывам.
Ваш отель заметили и о нем начали писать - отслуживайте и контролируйте каждый такой отзыв.
Сегодня в интернете существует масса сайтов предназначенных специально для размещения отзывов о гостиницах и отелях. Помимо таких сайтов активное обсуждение отдыха происходит на страницах форумов, блогов и в социальных сетях.
Быстрая реакция на отзыв поможет сохранить репутацию отеля и не, упустить потенциальных клиентов.
Собирайте отзывы от гостей.
Наличие в сети достоверных положительных отзывов от гостей заведения только повысить рейтинг заведения. Мотивировать гостей на написание таких отзывов можно предложением дисконта, бонусов, скидок в замен на комментарий. Некоторые отели, которые делают акцент на управлении репутацией выстраивают целую программу лояльности для стимулирования клиентов на написание отзывов.
Уделяйте внимание работе с репутацией - это обязательно даст результат в виде роста лояльности к бренду и соответственно роста популярности отеля.
Нанять нас
Тут еще никто ничего не писал, стань первым!